Ульяновцам рассказали, как вернуть деньги, дважды списанные за проезд в транспорте

Ульяновцы, с которых дважды взяли деньги за проезд, могут вернуть лишнее списание, сообщили в МУП «Ульяновскэлектротранс». Для этого нужно написать письмо в свободной форме на почту uet73@bk.ru, где указать:

— номер вагона;

— дату и время поездки;

— номер телефона для связи;

— прикрепить фото билета или скриншот списания.

По словам представителей предприятия, на минувшей неделе одна из пассажирок смогла таким образом вернуть деньги, списанные сверх стоимости поездки.

Причинами того, что с пассажира вторично берут деньги за один билет являются либо неисправные валидаторы, либо долгая обработка платежа, или чересчур длительное прикладывание карты.

Напомним, терминалы для безналичной оплаты проезда были установлены в ульяновских троллейбусах еще в феврале 2023 года. В апреле того же года валидаторами оснастили трамваи. Покупка и установка оборудования обошлась МУП «Ульяновскэлектротранс» в 30 миллионов рублей. Вскоре от горожан стали поступать жалобы, что система дает сбои. Проблему решили, установив новое программное обеспечение.